Algemene voorwaarden
DolkOutdoor – Alles voor messen en outdooruitrusting
Bij ons moet je je veilig voelen. Hier vind je onze voorwaarden in duidelijke en eenvoudige taal.
Over ons
Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk
Bestelling
Door op “Bestelling afronden” te klikken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Indien een artikel onverhoopt niet geleverd kan worden, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Let op: Maatwerkproducten (bijv. messen met gravering) kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt.
Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in Deense kronen (DKK) inclusief btw. Prijzen zijn dagprijzen en drukfouten voorbehouden.
Gratis verzending bij bestellingen boven 649 DKK – levering naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Betaling
Wij accepteren:
- Visa, MasterCard, Maestro
- MobilePay
- EAN-betaling (neem contact met ons op)
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor betalingen. Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.
Levering
Wij verzenden op alle werkdagen. De levertijd staat vermeld op de productpagina.
- Artikelen worden geleverd op het door jou opgegeven adres of afhaalpunt
- Verzendkosten worden weergegeven in het winkelmandje
- Bij een vertraging van meer dan 30 dagen kun je de bestelling annuleren
Transportschade? Weiger de levering of neem onmiddellijk contact met ons op.
100 dagen tevredenheidsgarantie
Je kunt je nieuwe mes tot 100 dagen uitproberen. Ben je niet tevreden, dan kun je het retourneren en krijg je je geld terug.
Voorwaarden
- Het mes moet in verkoopbare staat zijn (redelijke staat)
- Niet van toepassing op maatwerkproducten (bijv. met gravering) of actieproducten
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
14 dagen herroepingsrecht
Als particuliere klant heb je wettelijk het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen.
Zo werkt het
- Stuur een e-mail naar info@dolk.dk waarin je aangeeft te willen herroepen
- Wij sturen je retourinstructies
- Stuur het product retour (verzendkosten zijn voor eigen rekening)
- Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug
Uitzonderingen
- Maatwerkproducten (gravering, personalisatie)
- Producten die meer zijn gebruikt dan nodig voor normale beoordeling
Waardevermindering: Indien het product door gebruik in waarde is verminderd, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de terugbetaling.
24 maanden garantie (klachtrecht)
Je hebt 2 jaar recht om een klacht in te dienen over alle producten. Dit betekent dat wij het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen indien er sprake is van een gebrek.
Belangrijk
- Alleen van toepassing op fabricagefouten of fouten van onze kant
- Niet van toepassing op schade door onjuist gebruik
- Neem contact met ons op via info@dolk.dk
Zakelijke klanten: 12 maanden garantierecht.
Retourneren
Retouradres:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk
Let op
- Neem eerst contact met ons op via info@dolk.dk
- Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking)
- Bewaar het verzendbewijs
- Wij accepteren geen zendingen onder rembours
Persoonsgegevens
Wij bewaren uitsluitend de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken: naam, adres, e-mail, telefoonnummer en aankoopgeschiedenis.
Gegevens worden alleen gedeeld met:
- Betaaldiensten (Quickpay)
- Vervoerders
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Lees meer in ons privacybeleid.
Leeftijdsvereiste
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te kunnen winkelen. Wij behouden ons het recht voor om je leeftijd bij aankoop te verifiëren.
Productvariaties
Veel van onze producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen zoals hout, hoorn en leer. Deze materialen verschillen van nature in kleur, structuur en nerf.
Dit is geen fout – het is een kenmerk van vakmanschap en natuurlijke materialen, waardoor elk mes uniek is.
Messenwetgeving
Je bent zelf verantwoordelijk voor het kennen en naleven van de messenwetgeving. Wij informeren bij relevante producten over de regels, maar de verantwoordelijkheid ligt bij jou als koper.
Klachten
Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@dolk.dk
– wij zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Deense consumentenautoriteit via www.forbrug.dk
.
Overig
- Fraude wordt gemeld bij de politie
- Alle inhoud van de website is auteursrechtelijk beschermd
- Eventuele geschillen worden beslecht door Deense rechtbanken
Bijgewerkt: december 2025
